Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną - KSeF Alert (B2B)
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z usługi KSeF Alert („Usługa”) świadczonej drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klientów, w modelu B2B.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B). Zawarcie umowy jako konsument jest wyłączone.
Warunkiem korzystania z Usługi jest akceptacja Regulaminu oraz dokumentów dotyczących prywatności (Polityka prywatności oraz klauzula informacyjna RODO).
§2. Definicje
- Usługodawca - Usługi IT inż. Mateusz Radecki, Dąbrówka 248, 32-712 Bratucice, NIP: 8681908206, e-mail: biuro@trycatch.com.pl.
- Serwis - serwis internetowy KSeF Alert dostępny pod domeną ksefalert.com oraz portal.ksefalert.com wraz z powiązanymi funkcjami.
- Klient - przedsiębiorca lub inny podmiot profesjonalny zawierający umowę o świadczenie Usługi.
- Użytkownik - osoba fizyczna działająca w imieniu Klienta (np. pracownik, księgowy, pełnomocnik), posiadająca konto w Serwisie.
- Konto - konto Użytkownika w Serwisie, umożliwiające korzystanie z Usługi.
- Podmiot (NIP) - skonfigurowany w Usłudze podmiot Klienta identyfikowany m.in. numerem NIP, dla którego realizowany jest monitoring i powiadomienia.
- KSeF - Krajowy System e-Faktur (KSeF).
- Plan - wariant funkcjonalny Usługi (np. Trial/Lite/Starter/Pro/Business/Enterprise) wraz z limitami i ceną.
- Okres rozliczeniowy - okres, za który naliczana jest opłata abonamentowa (co do zasady 1 miesiąc, chyba że uzgodniono inaczej).
- Dokumenty - dokumenty i metadane pobierane/obsługiwane w ramach integracji z KSeF (np. faktury XML, UPO, statusy).
- Powiadomienia - wiadomości e-mail i/lub SMS generowane przez Usługę zgodnie z konfiguracją Klienta.
§3. Zakres Usługi
Usługa polega w szczególności na:
- konfiguracji Podmiotów (NIP) oraz reguł/ustawień monitoringu,
- cyklicznym sprawdzaniu zdarzeń/dokumentów w KSeF,
- prezentacji informacji w panelu,
- wysyłce Powiadomień e-mail i/lub SMS,
- opcjonalnie: generowaniu eksportów (np. ZIP PDF+XML), wysyłce załączników, webhookach/integracjach - zależnie od Planu.
Usługa ma charakter informacyjny i automatyzujący monitoring. Nie stanowi usługi księgowej, doradztwa podatkowego ani prawnego.
§4. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu wymagane są:
- dostęp do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywny adres e-mail (dla powiadomień e-mail),
- opcjonalnie numer telefonu (dla powiadomień SMS).
Usługodawca zastrzega możliwość wprowadzania przerw technicznych i aktualizacji.
§5. Rejestracja, Konto i uprawnienia
- Założenie Konta następuje poprzez rejestrację w Serwisie i akceptację Regulaminu.
- Klient zapewnia, że Użytkownicy działający w jego imieniu są należycie umocowani.
- Klient odpowiada za poprawność danych wprowadzanych do Serwisu (w tym NIP oraz dane odbiorców powiadomień).
- Usługodawca może czasowo zablokować Konto lub wybrane funkcje w przypadku podejrzenia nadużycia, naruszenia bezpieczeństwa lub naruszenia Regulaminu.
§6. Integracja z KSeF - odpowiedzialność Klienta
Klient ponosi odpowiedzialność za:
- posiadanie podstawy prawnej i faktycznej do przetwarzania Dokumentów,
- uzyskanie i utrzymanie właściwych uprawnień w KSeF,
- prawidłowe nadanie uprawnień po swojej stronie.
Klient jest zobowiązany niezwłocznie zaktualizować dane integracyjne, jeśli nastąpi zmiana uprawnień lub podejrzenie naruszenia bezpieczeństwa.
§7. Plany, limity i okres próbny
Usługa jest oferowana w Planach. Aktualny opis Planów (limity i ceny) znajduje się w Serwisie (strona „Cennik”) i stanowi integralną część umowy.
Okres próbny (Trial):
- czas trwania: 14 dni,
- cena: 0 zł,
- limity zgodne z opisem w Serwisie.
Po zakończeniu Trial, jeżeli Klient nie wybierze płatnego Planu:
- wysyłka powiadomień e-mail i SMS zostanie wstrzymana,
- konfiguracja i dostęp do panelu pozostają, zgodnie z zakresem udostępnionym w Serwisie.
§8. Eksporty, załączniki i szyfrowanie
W zależności od Planu Usługa może umożliwiać generowanie eksportów Dokumentów (np. ZIP PDF+XML) oraz dołączanie Dokumentów do powiadomień e-mail.
W planach, w których funkcja jest dostępna, załączniki e-mail mogą być dostarczane jako archiwum ZIP szyfrowane (np. AES) - zgodnie z opisem funkcji w Serwisie.
Klient odpowiada za bezpieczne przechowywanie wiadomości i załączników po swojej stronie.
§9. Przechowywanie Dokumentów (retencja)
Dokumenty (w tym metadane, pliki i eksporty) są przechowywane w Usłudze przez okres 6 miesięcy, chyba że dany Plan przewiduje inaczej lub Klient i Usługodawca uzgodnią warunki indywidualne (np. Enterprise).
Po upływie retencji Dokumenty mogą zostać automatycznie usunięte lub zanonimizowane w zakresie możliwym technicznie i zgodnym z obowiązkami prawnymi.
Usługodawca zaleca, aby Klient we własnym zakresie zapewnił archiwizację Dokumentów zgodnie z przepisami właściwymi dla jego działalności.
§10. Opłaty, faktury i płatności (B2B)
- Ceny w Serwisie są cenami netto (VAT doliczany zgodnie z przepisami).
- Rozliczenia odbywają się w modelu: faktura VAT + przelew bankowy.
- Faktury są wystawiane w formie elektronicznej i udostępniane Klientowi w sposób uzgodniony (np. w panelu i/lub e-mail).
- Termin płatności: 7 dni od daty wystawienia faktury.
- Brak płatności w terminie może skutkować ograniczeniem funkcji, zawieszeniem wysyłki powiadomień lub zawieszeniem Konta do czasu uregulowania należności.
§11. Reklamacje i wsparcie
Zgłoszenia i reklamacje: biuro@trycatch.com.pl.
Zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, opis problemu, datę wystąpienia, oczekiwany sposób rozwiązania.
Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych.
§12. SLA / priorytet
Jeśli Plan obejmuje priorytet/SLA (np. Business/Enterprise), szczegółowe parametry mogą być opisane w Serwisie lub w odrębnej umowie.
W przypadku braku odrębnego SLA Usługodawca dokłada starań, aby zapewnić ciągłość działania, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności.
§13. Odpowiedzialność i ograniczenia
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- niedostępność lub błędy po stronie KSeF lub innych systemów zewnętrznych,
- błędne lub niewystarczające uprawnienia w KSeF po stronie Klienta,
- błędne dane wprowadzone przez Klienta (np. NIP, odbiorcy),
- decyzje księgowe/podatkowe podejmowane przez Klienta na podstawie powiadomień.
O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do równowartości opłat uiszczonych przez Klienta za ostatni 1 (jeden) Okres rozliczeniowy.
§14. Zakazane działania
Zakazane jest w szczególności:
- podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo Serwisu,
- próby nieuprawnionego dostępu do danych,
- działania powodujące przeciążenie systemu (abuse),
- korzystanie z Usługi w sposób sprzeczny z prawem.
§15. Prywatność i dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębny dokument RODO (klauzula informacyjna) oraz Polityka prywatności.
Klient zapewnia, że posiada podstawę do przetwarzania danych, które wprowadza do Serwisu (np. dane Użytkowników/odbiorców powiadomień).
§16. Zmiany Regulaminu
- Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawne, zmiany funkcji, bezpieczeństwo).
- O istotnych zmianach Klient zostanie poinformowany w Serwisie lub e-mailowo z odpowiednim wyprzedzeniem.
- Korzystanie z Usługi po dacie wejścia w życie zmian oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
§17. Postanowienia końcowe
- Prawem właściwym jest prawo polskie.
- Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile strony nie uzgodnią inaczej.
- Jeżeli któreś postanowienie okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.
Dokumenty powiązane: RODO oraz Polityka Prywatności.